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Progetto UE
Come scegliere una vacanza "all inclusive" attraverso internet?
La diffusione di internet e il suo utilizzo come sistema di informazione da parte del consumatore hanno modificato sia il lato dell’offerta sia quello della domanda.
Federconsumatori Piemonte, insieme alle associazioni lituane e spagnola, intendono offrire al consumatore una chiave di lettura per navigare informati e sicuri sui loro diritti nell'acquisto di "pacchetti tutto compreso".
Il web rappresenta ormai uno dei luoghi privilegiati dell’informazione, forse non ancora quello della transazione economica finale, ma certamente nel settore turistico è in fortissima crescita la tendenza del “fai da te” nella ricerca di informazioni da parte del consumatore.
E se è ancora una minoranza il numero di coloro che comprano on line (soprattutto pacchetti tutto compreso e non singoli servizi), è invece sempre più diffusa la pratica della “ricerca su internet” per raccogliere informazioni e orientarsi sulle scelte.
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Le informazioni fornite rispettano la direttiva europea e la normativa nazionale? |
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La comunicazione attraverso il web rispetta le regole della trasparenza, della completezza delle informazioni, o le clausole contrattuali previste per legge? |
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Ma cos'è, come si definisce un "pacchetto tutto compreso"?
Quali informazioni è utile controllare su internet? Quali sono indispensabili? |
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Cosa controllare prima dell'acquisto on line? |
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Quali i consigli per gli operatori turistici? |
Il progetto mira a analizzare l’effettiva applicazione della direttiva “Viaggi vacanze e circuiti tutto compreso, direttiva 90/314/CEE”, nel contesto dell’offerta turistica fatta mediante web.
Il progetto è promosso da Federconsumatori Piemonte e finanziato dalla Commissione Europea e dalla Camera di Commercio di Torino. |
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