Il questionario di analisi ha preso in esame gli aspetti principali della Direttiva (presi in considerazione da tutti e tre i Paesi) verificabili nell’offerta on line, con l’obiettivo di valutare la reale tutela del consumatore che acquista pacchetti turistici on-line.
Il questionario è stato suddiviso in tre sezioni:
1. Contenuto pacchetto turistico
2. Informazioni al consumatore in fase di trattativa
3. Diritti del consumatore (analizzando le Condizioni Generali di Contratto presenti sul web)
Allegata la relazione con la presentazione dei risultati. |
